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使用永安行骑车半小时计费却超10小时

发布时间:2021-01-07 12:13:49 阅读: 来源:割炬厂家

APP显示林女士使用时间达779分钟

海峡网2月27日讯 (海都记者 吴臻 徐丰文/图)骑行已经结束,但共享单车APP却还在不停地计时中。前日,福州的林女士从福建农林大学,骑永安行共享单车到福州软件园,原本计时只需约30分钟,费用1元,可APP却显示使用时间已达779分钟,费用将高出10多倍。

多次拨打客服 却无法接通

昨日,海都记者联系上林女士时,她刚拨打完永安行共享单车的客服电话,“打了一个上午,客服一直处于无法接通状态。”

根据林女士描述,2月25日晚9:31,她从福建农林大学东门处,租了一辆永安行的共享单车。当晚10点多,她将车骑到软件园附近时,结束了此次使用。

“我跟平常一样,将车上锁,同时点击APP还车。”林女士说,她点击还车后,直接退出APP,然后回家。昨日一早,林女士突然收到短信称,“租车行程存在异常”。

林女士再次打开APP,发现她使用单车的时间已经600多分钟了,而且还在不停地计时中。随后,她开始拨打客户电话和微博私信“永安共享单车”,不过,直到昨天上午11点多,都无法联系上对方客服。

外地也曾出现 疑因APP不稳定

林女士说,在永安行共享单车APP上显示的时间一度达到了779分钟。如果按此计算,她本次使用的费用将是10多块钱,是正常使用的10多倍。不过,昨天上午11:06,林女士使用的APP上的计时停止了,出现了本次消费1元的提示,而本次的行程也变成了0公里。

昨日,海都记者多次拨打永安行共享单车客服,但一直无法联系上。据了解,林女士的类似遭遇,不少地方也曾出现过,今年2月,天津市民郑先生便遇到过,当时该单车所属的公司的客服则表示,不能及时停止计时是因APP不稳定所致。

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