使用永安行骑车半小时计费却超10小时

发布时间：2021-01-07 12:13:49 阅读：次来源：割炬厂家

APP显示林女士使用时间达779分钟

海峡网2月27日讯 (海都记者吴臻徐丰文/图)骑行已经结束，但共享单车APP却还在不停地计时中。前日，福州的林女士从福建农林大学，骑永安行共享单车到福州软件园，原本计时只需约30分钟，费用1元，可APP却显示使用时间已达779分钟，费用将高出10多倍。

多次拨打客服却无法接通

昨日，海都记者联系上林女士时，她刚拨打完永安行共享单车的客服电话，“打了一个上午，客服一直处于无法接通状态。”

根据林女士描述，2月25日晚9：31，她从福建农林大学东门处，租了一辆永安行的共享单车。当晚10点多，她将车骑到软件园附近时，结束了此次使用。

“我跟平常一样，将车上锁，同时点击APP还车。”林女士说，她点击还车后，直接退出APP，然后回家。昨日一早，林女士突然收到短信称，“租车行程存在异常”。

林女士再次打开APP，发现她使用单车的时间已经600多分钟了，而且还在不停地计时中。随后，她开始拨打客户电话和微博私信“永安共享单车”，不过，直到昨天上午11点多，都无法联系上对方客服。

外地也曾出现疑因APP不稳定

林女士说，在永安行共享单车APP上显示的时间一度达到了779分钟。如果按此计算，她本次使用的费用将是10多块钱，是正常使用的10多倍。不过，昨天上午11：06，林女士使用的APP上的计时停止了，出现了本次消费1元的提示，而本次的行程也变成了0公里。

昨日，海都记者多次拨打永安行共享单车客服，但一直无法联系上。据了解，林女士的类似遭遇，不少地方也曾出现过，今年2月，天津市民郑先生便遇到过，当时该单车所属的公司的客服则表示，不能及时停止计时是因APP不稳定所致。