瞧一瞧:网店重售后服务吸引消费者值得商家借鉴
近年来,众多企业投入资金完善升级售后服务,以此扩大品牌影响力,赢得消费者口碑。相比之下,网购的售后服务却成为消费者投诉的重灾区,部分网店推诿敷衍消费者,造成负面影响。近期,有网店为了吸引消费者,打出了承担退货费用的口号。近期记者走访时尚视频
了打出口号的奕妮家居服。
立体视频
诞生于1988年的yini奕妮家居服迄今已走过近30个年头,沐浴着改革的春雨,见证着时代的变迁,也经历过时装界的起起落落,仍坚守回报社会、热心公益、支持教育的使命,致力于优质家居服的设计研发、生产供应及营销管理。
多年来,中国家居服市场从无到有,人们也逐渐乐于回家后穿上舒适精致的家居服来放松身心、享受生活。奕妮敏锐地抓住这一点,从中发掘都市消费群体的家居服需求,并紧跟个性化、时尚化的服饰趋势,设计研发出独树一帜的家居服系列。
奕妮家居服颠覆了传统内衣理念,倡导植物养肤,将针织棉、莫代尔、珊瑚绒等精细面料与先进工艺完美融合,吸湿透气,呵护肌肤,舒适质感,拥有长袖套装、短袖套装、吊带睡裙等多种新颖款式。爱美的女性既可穿着轻盈睡裙大秀火辣曲线,又可与伴侣穿上情侣套装上得厅堂,下得厨房(厨房装修效果图),尽情享受私人时光。待到寒冬,换上三层加厚夹棉套装,无论是休闲还是做家务,温暖惬意。
奕妮家居服既在产品方面精益求精,与消费者需求同步,又在服务方面全心全意为消费者服务,努力塑造时尚、诚信的品牌形象。尤其是当奕妮家居服开设网店,意欲在互联网上与其他家居服品牌争夺市场份额之际拼图视频
,如何给消费者带来愉悦的购物体验成为这个老牌家居服最大的挑战。
网络不比实体,消费者无从接触家居服的面料、触感或者试穿,只能通过图片、描述或者评价来了解,继而确定是否购买。由于了解不全面,消费者所购实物多与预想的有一定出入,有的消费者不满意就打算退换货。然而即使新消法强制规定网购商品7天无理由退换货,也不能挡住一些中小网店以各种理由推脱敷衍消费者。
针对这种情况,奕妮家居服拿出最大的优势态度,因为奕妮出品,只出精品,绝无劣品。为此,奕妮家居服真诚承诺并落实,所有消费者零风险购物,不满意就退货,奕妮承担来回运费。
不怕不识货,就怕货比货。奕妮家居服对产品有信心,对服务有耐心,零风险购物是奕妮站在消费者的立场,竭诚为消费者提供愉悦的购物体验。将来,蓬勃发展、积极进取的奕妮家居服将会给消费者带来更多的惊喜。
售后服务作为购物的最后环节,应该被企业和网店所重视。完成了这一环节,才算真正把商品销售给消费者。像家居服这样与消费者亲密接触的商品,售后服务做到了他们的心坎上,必定能留住他们,促成下次购买。
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本文来自家居装修知识网网店重售后服务吸引消费者值得商家借鉴
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