eBay网站出现服务故障用户无法使用产品搜索
据国外媒体报道,美国知名网络拍卖服务商eBay网站周六出现了服务故障,导致用户无法正常使用站内的产品搜索功能。eBay部分卖家周六表示,他们首先注意到eBay站内搜索服务出现了问题。周六上午11点17分(美国太平洋时间),eBay在一则声明中证实,该网站确实“出现了一些故障,导致产品搜索结果无法正常显示”。随后eBay又发表声明称,之所以出现上述问题,主要原因是eBay的后台系统发生故障。
截至周六下午,用户在eBay网站搜索“iPod”,所得到的返回结果为零。返回结果页面上有一则提示信息:“我们无法执行您的搜索请求,请稍后重试。”
eBay还给出了临时性搜索解决方案,建议用户使用该网站的高级搜索选项,或在看到零搜索结果后,点击网页上的“现在就购买”标签。eBay表示,公司技术团队正抓紧时间解决该问题,并将尽快使产品搜索服务恢复正常。
美国电子商务网站流量监测机构ChannelAdvisor表示,在eBay网站每周销售收入中,周六通常会占据11%左右;考虑到美国今年圣诞节假期购物旺季即将到来,因此周六对于eBay增加销量的重要性就更为突出。
ChannelAdvisor首席执行官斯科特·文戈(Scot Wingo)表示:“对于周六出现的服务故障,eBay卖家们比较紧张,尤其是担心今后一个月内再次出现类似服务故障。”
近年来,eBay电子商务平台市场增速呈放缓趋势,不少消费者不愿再参与网络拍卖式的购物活动,而更愿意直接在亚马逊等网络零售店购物。为改变这一不利局面并挽留用户,eBay此前已推出了固定价格商品服务,并承诺提高服务质量。
eBay本月初宣布,将启动名为“考虑一下来eBay”的大型市场营销活动,活动将一直持续到今年圣诞节。在此次营销活动期间,eBay将投放大量印刷广告、网络广告和电视广告,以吸引更多美国消费者前往eBay网站购物。
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