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IC卡在其他行业应用结合会非常广泛

发布时间:2020-02-03 07:03:45 阅读: 来源:割炬厂家

导读:在市场容量方面,中国的每百万人均拥有ATM量与市场成熟的德国、美国、韩国等国家相比还有很大差距,国内ATM市场增长空间巨大。为推动我国金融自助设备产业健康发展,打击金融犯罪,加速我国金融电子化进程,金融时报社与搜狐网联合举办2011中国ATM高端对话。 在市场容量方面,中国的每百万人均拥有ATM量与市场成熟的德国、美国、韩国等国家相比还有很大差距,国内ATM市场增长空间巨大。为推动我国金融自助设备产业健康发展,打击金融犯罪,加速我国金融电子化进程,金融时报社与搜狐网联合举办2011中国ATM高端对话。

以下为罗志安先生对话实录:

中国邮政储蓄银行渠道管理部总经理罗志安

陈大伟:您讲的非接触的方式是什么样的?是不是相当于我们现在的公交卡?

罗志安:跟前面几位领导差不多,我们总结起来,以后IC卡除了银行本身的应用和结算以外,和其他的行业应用结合非常广泛。尤其我们现在发行社保卡、电影公司发行的电影卡、缴费、充值、公交一卡通等等方面。以后银行的卡统一起来。

陈大伟:几种卡结合在一起,也有可能脱离卡片的介质,有可能和手机融合在一起了。我们也比较关心换卡成本的问题。之前我们看到很多报导说,IC卡片本身的成本也很高,如果再涉及到后期POS机的改造,一张卡的成本也可能到50元左右。一方面有这么多优势、功能,面临这么多平衡的时候,业界是怎么考量换新行动的。

罗志安:刚才涂总说的发卡,IC卡的成本我们看起来一个是系统改造的成本,包括两个方面,一个是发卡系统,磁条卡的成本和IC卡是不一样的。另外,受理系统的改造、终端系统的改造这是两个方面。我们也是按照要求作为七家试点行,现在也差不多了,他要求6月底完成,我们也差不多了。同时,可能有这一块成本看来,现在已经投进去了,虽然比较大,不是一次性的投入进去就完事了。关键是卡片的成本,它是一个持续的。我们的卡现在到了三亿张存量卡。三亿张卡要换卡,不说50块钱,如果是大批量用的话,我们也跟厂商谈过这个事,最低20块钱,这样需要60亿。这是很大的一笔。IC卡的升级和换卡的过程是整个的社会安全、金融环境的方面。我们从银行的角度希望从国家、银行、社会、客户四方要控制成本,便于IC卡推行得更顺利、更好。

陈大伟:刚才说6月底的时候开始发行IC卡,这七家银行应该都是没有什么问题。刚才谈到了大家的配合,在升级改造过程中是否也遇到了一些困难?

罗志安:我们银行也差不多,从发卡的系统,软件改造这一块还好得多。关键是ATM全国我们不是太多,但是也有三万台,而且每一个的型号都不一样,每一台都要升级,就是原来有IC卡这个硬件模块,但是年份不一样,也有很多软件不匹配,这一块的难度还是比较大的。这一块,我想工行比我们的难度还大。IC卡我们现在正在探讨这个事,感觉到难在以后的发卡,我看到有一个叫做标准统一法,这一块是一个难点。以后IC卡的功能非常强大,社保卡能做,交通卡也能做,交电费也能做,但是目前来讲这些卡的标准是各自为阵的。包括人民银行也是难度比较大。我觉得下一步国家的层面或者社会的层面推进整个的标准一致,他才能够在银行卡的基础上把这些应用,至少能够把一张卡32K,也能做到6个品种结合在一起。我的银行卡也能去交电费,也能把社保卡、公交卡结合在一起。否则的话,标准统一,银行这边改造工作量也很大,也都按照人民银行要求做完了,以后的应用就差很多。

陈大伟:如果现在我是一个磁条卡,我想把它换成IC卡,我可以去这七家银行主动要求换卡吗?

罗志安:我们准备在6月底完成所有的受理环境的改造。发卡也是在下个月,目前按照人民银行要求,从下个月发卡,磁条卡和IC卡是符合的,解决它的广泛的社会问题。工行可能是占得多一些,配送。银行或者POS还没有改造的,都可以共用。2015年1月1号起,全国所有的受理网点应该都改造完了。我们到今年6月份以前基本上差不多。

陈大伟:复合是指什么?

罗志安:一张卡又具有磁条卡的功能,又具有IC卡的功能。现在七家银行,工行发得最快,它的卡在工行用可以,在别的银行用就不行。一方面支持IC卡很困难。另一方面,原来传播的磁条卡的功能还能支持它,存取款、转帐、结算也支持。持卡就不会带来很多的问题。应该是一个过渡期,到2015年1月1号起,全部就统一了。

陈大伟:持卡人来说,自己的责任就更重了,保护好我们自己的卡片,保护好我们自己的密码。目前我们国家已经成为仅次于美国ATM设立最多的国家了。之前我们也看到有多吐钱、多吞钱,甚至会出现假币的报道。作为银行方面的管理者,目前ATM数量的增长是不是给ATM的管理也带来了一些压力?

罗志安:我们银行是三万多台ATM,量大以后管理也有一些困难。从客户的角度来讲,因为ATM主要是实行24小时服务,特别是一般银行的办公时间都关门的时候。ATM能够提供24小时的服务。比如说你这个客户有了吞卡、取钱没有取出来,卡还退款了。这个时候着急。我们打电话到银行,银行就可以帮助你解决问题。从客户的角度我们感觉到通过自助的渠道,网长银行的服务,基本上客户都很满意。从银行经营角度来讲,更多的是,银行网点的ATM的管理都没有太大的问题,更多的是银行这一块应用的程度比较大。需要第三方的服务商。我们从邮政银行的角度遇到了一些问题,主要是运钞和配钞,这三个服务商和故障维护一起打包的服务商。这些服务我们非常需要。

陈大伟:从我们银行目前的使用来说,对服务外包有一些想法,或者在哪些方面还需要再改进的?

罗志安:我们邮储银行在这方面做了一些探索,主要是在广东深圳发展银行。根据我们探索的情况来看,目前的外包是部分外包,不是全部外包。这种模式选择的方式主要考虑,一个是成本方面的考虑。同时,借助外包公司的专业力量能够更大范围的为客户提供一些服务。这是一个好处,一个优点,银行要探索。同时,我们也非常关注、跟踪风险的问题,风险体现在两个方面,一个是服务方面,第二个是客户信息。服务方面,因为外包服务一定是第三方公司肯定是以盈利、利润为目标的。他可能在布点、选择ATM的地点的时候更多考虑的是利润,跨行手续费的收益。很多校园区学生非常在乎跨行的手续费,外包公司就不是非常愿意。第二,因为毕竟是外包公司,银行有很多条款,但是毕竟不是银行自己,遇到一些客户的纠纷、服务的时候,还是出现纠纷推卸责任的情况。第三,客户信息,他接触了一些客户信息,保密这一块是不是很好。我了解到北京晚报报道一些呼叫中心的信息被卖出去,后来发现是服务商三方的问题。

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