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2012年春节黄金周工作总结【法莎莉】

发布时间:2019-08-15 14:45:22 阅读: 来源:割炬厂家

2012年春节黄金周工作总结

标题:2012年春节黄金周工作总结

××区2012年春节黄金周旅游接待工作在区委区政府及市、区假日旅游协调领导小组的高度重视、精心筹备和有力协调下,在各相关部门、相关行业和相关经营接待单位干部职工的共同努力下,圆满地实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的预期工作目标。1月22日至28日,全区共接待游客21.55万人次,同比增长20.25%,实现旅游综合收入2.17亿元,同比增长19.23%。现将工作总结如下: 一、主要工作和成效 (一)高度重视、精心组织、周密部署黄金周各项工作 2012年春节黄金周是自2000年全国假日旅游部际协调会议制度建立以来的第30个旅游黄金周,××区作为著名旅游城市丽江的核心区域,是国内假日旅游的热点地区之一。区委区政府高度重视黄金周旅游的安全和接待工作,于1月9日召开了2012年春节工作交办会,常务副区长和学勇同志在会上作了重要讲话,对2012年春节期间各项工作作了全面安排部署。1月10日,丽江市政府召开2012年春节黄金周假日旅游接待工作动员大会,市旅游局和耀新局长对今年春节旅游接待工作作了动员和部署,市人民政府副秘书长洪卫东同志作了具体指示。紧紧围绕这两个会议的精神,××区旅游局做好黄金周的各项备战工作。一是组织开展节前旅游安全大检查,通过认真排查和督促整改,尽可能消除各种旅游安全隐患;二是与辖区内各景区(点)和特色等级饭店协 ……(省略976字,正式会员可完整阅读)…… 更多相关文章:2012年春节黄金周工作总结2011年“十一”黄金周工作总结2011年市春节黄金周旅游工作总结2011年春节黄金周工作总结旅游局2011年春节黄金周旅游安全专项大检查工作方案交通局十一黄金周工作总结县2010年“十一”旅游黄金周工作总结县2010年十一旅游黄金周工作总结xx县旅游局二o一o年春节黄金周工作总结关于2010年“春节黄金周”旅游工作情况的汇报二oo九年“十一”黄金周工作总结2009年“十一”旅游黄金周工作总结2009年春节黄金周旅游接待工作总结县旅游局2009年春节黄金周工作总结等重要部位和重点环节的联合检查,确保万无一失。 3、加强整治力度,维护旅游市场秩序 节日期间,区假日办加强了对假日旅游市场的规范和引导,严厉打击哄抬价格、以次充好、强迫或变相强迫消费、不按合同履行义务等违法违规行为。区假日办、大研街道办事处等安排执法人员上路上街巡视督查,依法打击非法从事导游活动(喊客拉客)的行为,查处各种非法经营行为,创造良好的旅游氛围,为游客提供一个文明、安全的旅游环境。 (四)坚持推进标准化,不断提升假日旅游服务水平 1、巩固旅游标准化试点城市建设成果,进一步提升旅游服务质量。一是完善公共休闲场所和休闲设施,全区旅游景区(点)、博物馆、文化体育场馆扩大了免费开放范围,倡导健康向上、形式多样的假日休闲活动。二是引导旅游企业继续开展多种惠民服务,增强旅游便利性,让假日旅游惠及广大人民群众。三是引导旅游接待单位开展诚信服务、文明服务,提高信息咨询、运输售票、住宿餐饮服务、导览参观、医疗卫生等服务质量和水平。四是重点旅游景区景点积极做好重点地段扩容、安全防护设施修缮、旅游高峰时段分流等服务工作。 2、设置临时服务点,做好旅游咨询服务。根据多年黄金周接待工作经验,2月24日(初二)至26日(初四),我局安排两组工作人员在游客集散比较集中的云大旅游学院和××南门入口处设置临时咨询服务点,为游客免费提供辖区内的餐饮、住宿、景区(点)、购物店、旅游文化演出资讯以及周边县市的通达路线、路程及游览点等相关资讯,积极引导游客文明旅游、保护环境、理性消费,并以服务点为基础阻止黑导人员从事“喊客、拉客”行为,维护这些区域的旅游秩序。 3、充分发挥旅游投诉电话作用,认真做好旅游投诉的受理处理工作。坚持旅游投诉电话24小时接听制度,执法人员受理投诉后20分钟内赶到现场进行处理。黄金周期间共接听旅游咨询12个,受理旅游投诉13起,经过执法人员的耐心协调,都已得到圆满解决,有效维护了旅游者和旅游企业的合法权益。 (五)游客接待量大幅增长,旅游投诉持续下降 2012年春节黄金周,我区平均床位出租率为70.39%,其中星级宾馆酒店平均出租率为68.37%,非星级酒店、客栈、招待所及其它住宿设施平均出租率为72.42%。旅游高峰期集中在1月25日(初三)、26日(初四)和27日(初五)3天,这3天平均床位出租率分别为:83.82%、86.36和77.6%。丽江机场抵丽航班达239架次,较去年同期增长13.81%,多出29个架次。丽江火车站抵站车次达42列(含临客),同比增长40%,共运送旅客21326人,同比增长9.16%。玉龙雪山进山人数达81252人次,较去年同期增长18.24%,其中1月26日因受森林火灾影响,从早上10:35分起封闭了1天。 ××区辖区内各景区(点)准接黄金周期间的游客接待情况为:木府共接待游客8553人次,较去年同期增长32.46%;万古楼(狮子山公园)共接待游客4595人次,较去年同期增长80.83%;束河古镇共接待游客126959人次,较去年同期增长80.83%;观音峡景区共接待游客5807人次,较去年同期减少23.08%。 黄金周期间共受理旅游投诉13起,同比下降35%。投诉多为酒店客栈方与游客的价格纠纷,有少部分是服务不到位引起的。经过执法人员的努力,所有投诉都已妥善处理。 二、特点分析 (一)出行安排合理化,错峰旅游成时尚 作为旅游热点地区,黄金周期间到丽江旅游的团队报价涨了1000至1500元,环比涨幅在50%以上。但从26日(大年初四)起,价格开始回落,到了黄金周末期,价格逐渐回落至节前水平。经过多年黄金周的历练,今年春节游客出游的计划性越来越强,很多游客先“回家团圆”后 “举家出游”,所以延迟了黄金周旅游高峰的到来,而春节过后天气回暖,“抄底游”也接踵而至,节后的丽江旅游市场预计呈现出和天气一起升温的景象。 (二)出游方式多元化,自助旅游成常态 春节出游,既讲团圆,更讲个性。游客更加注重个性化、体验化和休闲化的自助旅游方式,休闲度假、探亲访友的自驾旅游、家庭式自助游和散客式自助游成为常态,携程旅游网的入住大力推动了“酒店+景区”的网游模式在丽江的推广,让广大网民充分体验自主旅其游的乐趣。 (三)标准化管理见效益,特色客栈受青睐 与往年不同,今年春节黄金周,我区星级宾馆酒店的入住率比非星级酒店的入住率低了4.05%,在这些非星级酒店客栈中,特色等级饭店、民居(客栈)的入住率远高过其他非星级饭店客栈。分析原因,一是因为黄金周出游方式的日趋多元化,自主性强的散客游、自驾游、网游等自助旅游已占市场的多数份额;二是特色等 ……(未完,全文共4568字,当前只显示2538字,请阅读下面提示信息。收藏2012年春节黄金周工作总结)上一篇:2011年应急管理工作总结下一篇:2012街道办公室主任述职报告相关栏目:春节元旦佳节专题工作体会工作总结工作汇报年终总结个人总结

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