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品牌地板被掉包供销环节出问题-【新闻】

发布时间:2021-04-22 14:39:27 阅读: 来源:割炬厂家

新房安装的品牌木地板,在短短几个月内出现大面积起拱。他拨打厂商售后电话讨说法,得到的回复竟然是没有其安装登记信息,不能提供上门维修。

投诉:新装木地板大面积起拱  “难道我家的木地板在安装时被掉包了?”惊疑之下,他遂向红网“消费维权”栏目发帖投诉。帖中称,年初他与长沙金煌装饰公司签订了一份装修合同,装修价格为每平米460元,木地板定的是“汉挪威”牌。  2月,他入住新房后,发现家中的木地板有起拱现象,“随着入住时间的增长,木地板开始出现大面积的起拱。”期间,孙先生致电金煌装饰售后要求处理,对方却称木地板是由“汉挪威”供货和安装,出现质量问题应该找厂商售后。  “汉诺威”:找不到该用户登记信息  他只好又去找“汉挪威”地板长沙售后处,但对方表示找不到孙先生的供货、安装登记信息,所以不能受理该投诉。孙先生这下傻了眼,自己花费品牌木地板的价格,家中安装的却是没有保障的木地板,而且出现质量问题后还找不到负责的对象。  今日上午,记者来到孙先生家中,看到其睡房木地板确实有大面积的起拱。至于安装的是不是“汉挪威”木地板,由于木板表面没有任何标识无法确认。  同时,记者拨打“汉挪威”长沙售后处电话,对方客服称找不到“金地华园”孙先生的供货、安装信息。  金煌装饰:本周内出处理结果  随后,记者来到了位于五一中路的长沙金煌装饰公司。该公司总裁助理杨先生称,公司售后部门已从红网知晓此事,正准备着手解决此事。  他解释称,“汉挪威”地板是金煌装饰合作单位,负责装修客户木地板的供货与安装。据其初步判断,孙先生的问题应该是“汉诺威”那边造成的。至于是不是木地板被“掉包”,他目前也不清楚情况,还需要对方进行调查核实。  杨先生表示,他已要求“汉挪威”售后立即派人上门处理此事,并承诺在本周内给出处理结果。

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