微信开放生态下善舞者才大有作为青龙老贼专栏

微信开放生态下，善舞者才大有作为 文/朱晓鸣

昨天在上海做了WeMedia开放日暨微信实战训练营第五次活动，线上报名两天就到了1000人，现场火爆异常，虽然摆了800个椅子，但是站着听的人依然不少，这种求知若渴的精神实在让我感动，也反映出虽然微信公众账号推出已经快两年，但是各方仍热情不减。

上海站的活动不仅有第三方微信开发商口袋通白鸦、小i机器人云山来做分享，更有微信事业部安全经理杨光为大家讲解微信公众平台运营规则和安全事项，中间还爆料由于微信公众号发展太快，虽然客服人员已经增加了一倍，但还是无法满足大家的需求，所以拨打客服电话时请多拨几次……一定会通滴。

当然本次活动最亮点的还是现场微信解决方案PK，企业、开发者和专家三方到场，针对企业的需求进行深度剖析和解读，激烈的碰撞下干货很多，同时也反映出目前企业微信在开发运营中的问题。

比如做孕婴童展会的博闻中国，目前做的是订阅号，主要提供一些行业资讯的推送，日常的一些线下活动报名还是手工方式，希望通过微信将展会这块移动化信息化。微信开放商点点客为其现场提供了一整套的专业微信智能会展系统，从线上报名、信息查询、会场导航、用户沉淀等全方位的解决方案。用专家组许维的话来说，点点客这是在提供专业会展服务商才该做的产品服务。

但在专家眼里来看这还远远不够，因为会展只是阶段性需求，而像博闻中国这样的公司，除了每年的几次大型会展以外，还为行业客户提供咨询、培训等服务，最重要的是要保持与参赞商、观众的联系，如何用微信做好会展之后与各方资源的连接，在这块业务上事实上开发商还有很多事情可以做!

而另一家高大上的快销企业娃哈哈集团诉求则是如何将6位数的微信粉丝更好的利用起来，如何与用户进行良好的互动，把活动和资讯做的更加完美，同时也想通过微信解决O2O和CRM的需求。微信开发商微盟现场提供了非常强大的活动运营方案和CRM产品系统，但整体方案还是偏模板化偏同质化，像娃哈哈这样的企业需要不仅仅是这些。

现场专家提出，微盟提供了非常全的手段和工具，但重要的是问题是企业用微信到底干什么，不要和代理商、渠道商打架，他们可以解决的问题，我们就不需要解决了，应该把自己换成消费者的角度去看问题。

我订阅了公众号后期待的是什么?一定是和线下买是不一样的，比如说我们到便利店是买一个就走了，但是在公众号里可能是订阅，比如说我喝的是纯净水，我让他每个月给我送一大包，而不是一瓶一瓶的买。另外娃哈哈的产品线很全，对于我们这样的平台他应该做一个打包。比如说他可以根据你的情况不同而不同的，比如说你一个两口之家和四世同堂之家，你给他配的套餐是不一样的。你配了套餐之后，就像我们买麦当劳一样，他整体价格是比单买便宜的。这个方法不一样你的出货也不一定是你自己发货，你可以在当地找代理商让他们把货配过去就可以了。

再一个什么东西是只有在线上可以做，在线下没有办法做。比如说我们是不是也可以在娃哈哈的微信号当中上传一个照片，我给你定制一个饮料包装，我发给你，我相信这个东西发过去你肯定是要拍照发朋友圈的，这是不是也是一个很好的营销方法。问题对了，答案就很明显了。

从上面两个案例分析来看，我们可以看到，其实很重要的一个问题是，很多企业其实不知道自己到底需要做什么样的公众号，或者说也不知道真正的需求在哪里?

这个时候他的一些错误需求，可能会引导我们一些第三方开发者，甚至微信官方，把一些错误需求理解为正确需求，去做一些产品，最后你会发现这个公众号没有任何价值。企业在做公众号的时候，首先是要想清楚你的定位，你的用户，是C端还是B端，满足不同的需求，提供不的服务，如果说你没有想清楚这些东西，就去做公众号肯定是没有效果的。

但实际上企业本身能力有限，他们自己是无法想清楚自己到底想要什么，如果说企业想清楚想要什么，那可能就是像招商银行那样，我自己干了，我自己开发了，做成标杆了。这个时候，作为第三方开发者，要想办法真正的了解客户需求。

就像博闻中国和娃哈哈，你会发现，会展的核心不是说做会展时微信到底怎么做，不管是现场wifi还是智能导航，会展可能只是整个业务中显性的环节，更重要的是会展之后如何通过微信保持与客户和展商的连接。一旦这种连接产生了巩固了，未来是不是可以在这上面产生一些新价值，新的商业模式。而像娃哈哈这样非常庞大的快销集团，又卖水又卖饮料，什么都在卖，看起来什么都可以做，做公众号到底是做大而全的，还是说只要解决某一个环节某一个问题就可以了。

所以，虽然微信公众账号数已经突破400万大关，但是实际上大部分企业依然面临这个问题，就是我能用微信做什么?这个时候真正有能力的第三方微信服务商才有机会，才有商机，为企业去提供深入的定制的服务，而这种服务不管是微信官方，还是国家队，或者是其他第三方，都很难复制和竞争的。一旦具备这样的能力，就不用担心什么多客服、微信小店这些，因为那些都是基础的产品，是无法满足企业真正需求的。

随着微信公众平台的开放速度加快，生态建立的规模加大，能够最终为企业提供有价值服务的第三方服务商才能胜出，正所谓善舞者才大有作为!

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