低价终端非刚性需求培养用户消费习惯是重点

消费者对于3G产品大都只闻其名，难用其实。与2G手机相比，3G手机不能只在价格上做文章，而应该多开发新应用，以此培养用户消费习惯

中国联通日前宣布，针对日前推出的千元3G智能手机，同时推出一项买指定的千元3G手机入网送话费的补贴政策，该项送话费政策共分六档，将向用户赠送的话费从360元到1920元不等，把3G的终端应用拉到了一个相对低廉的位置。但价格战并非抢滩3G市场的关键因素，培养用户习惯才是当前之要务。

3G不能陷入价格误区

3G的商用已达一年之久，但是其推广规模远低于人们的预期，各大运营商不得不开始调整自己的营销战略，想在3G大战中独占鳌头，但是诸运营商的策略转变虽各有特色，但最终还是难逃价格战的牢笼，大打价格战。

目前3G大都采用产品导向的营销方法。运营商不重视顾客，只重视自己的生产和营销理念。无论是移动推出的ophone，还是联通坚持高端路线的iphone，再或者电信推出的黑莓，无一不体现着产品导向，与大众消费者的需求想去甚远。移动业务使用者希望的是运营商以更低的资费，提供更好的服务。具体来说，首先信号覆盖面要大，信号质量要高，保证基本通话功能的顺利进行；提供的数据服务应该能够达到标称的标准，避免片面强调峰值；对于其他的增值服务应该加大监督力度，减少甚至避免“吸费”现象，切实保护好消费者的权利。这些是客户在享受享受移动服务时的基本需求，可惜目前的3G业务在很多方面都不尽人意，有些方面还不如2G的产品。

在资费方面，目前各家运营商都在切实的降低资费，同时也推出了多款千元左右的低价终端产品。但是这些产品大部分性能都低于同价位的2G产品。3G的最大优势在于依靠高速网络提供的丰富多彩的服务，其终端设备的性能要求较高，很明显众多的低价手机还是很难发挥出3G的网络优势。就好像一辆低档轿车使用97号汽油，燃料的品质虽然高了，但是与车型不匹配，只能造成更大的浪费。未来3G要想在市场上占据主导地位，其资费水平应该与2G产品持平，甚至更低。大部分消费者对于价格都是很敏感的，大家使用3G产品，又不得不额外的付出一笔终端更新的费用，所以3G的使用费用低于2G才在情理之中。

但是，与2G手机相比，3G手机不能只是在价格上占据优势，特别是在当前，大多数消费者对3G还不够了解的情况下，各大运营商更不能一味的只打价格战，否则久而久之，3G的技术优势将会被人们逐渐淡忘抛之脑后。这样3G将无法彰显它的技术优势，规模化自然也就遥遥无期。那么3G该如何才能早日步入正轨，实现全民3G呢？

培养用户习惯是关键

当前，消费者对于3G产品大都只闻其名，难用其实。一些专家也表示，2G时代，移动电话业务的需求是刚性的，几乎所有人都渴望拥有一部可以和他人通话的手机，但是3G让大众接受起来显然要困难一些。人们对于移动数据业务的需求不是天然产生的，运营商应该努力培养大家的3G使用习惯。但是从目前的情况来看，3G运营商在这方面做得还有欠缺。而事实上，3G手机若想规模化发展，培养用户习惯才是重中之重。3G在中国的推广只有短短的一年，在当前还属于摸索阶段，消费者对其认可并且接受还需要一个过程。

在这个过程中，如何培养用户的使用习惯是当前各大运营商的重点任务。专家指出，当前3G尚处于导入阶段，培养用户的兴趣和认识是最关键的，现在用户对3G产品的认知度非常不够，专家建议，大幅度地降低用户的体验门槛对于迅速提升用户的感知具有十分重要的推动作用。由3G业务资费门槛较高，专家认为，业务捆绑将是3G业务未来不可避免的发展趋势。捆绑服务不仅有助于降低用户使用门槛，降低使用费用，便于用户体验，还可以拉动其他业务的增长。随着手机互联网时代的到来，人们对手机的功能有着更高的要求，而与2G相比，3G占有绝对的技术优势，因此，各大运营商如能在用户使用习惯上下足功夫，使3G获得更大范围的认同，那么真正的3G时代离我们也就不远了。

3G并非刚性需求要拿比较优势说事

从3G在世界各国的发展情况来看，未来3G产品必然会成为大众消费的主流，但是这个过程也不可能一帆风顺。当前，由于3G在中国的普及还仅仅处在起步阶段，羽翼还未丰满，人们对它的认知度还不够高，因此，与2G相比，3G终究还不属于消费者的刚性需求，所以必然要用更大的比较优势来吸引大众消费者的目光。3G的最大优势莫过于其大大地提升了数据传输速度，为人们提供了一个更加顺畅的网络环境，并且以高速的网络为依托，为消费者提供了丰富多彩的服务。这才是移动互联网时代，最能吸引消费者眼球的地方，因此，各大运营商应加大3G网络的建设，保证用户随时随地都能享受到高品质的服务，得以利用3G产品在互联网上高速“冲浪”，享受3G所带来的便捷。唯有如此，3G才能逐渐培养起一个庞大的消费群。

3G网络对高速数据业务的支撑能力让人们对未来移动生活充满了无限畅想，可视电话、手机电视、高速下载、移动定位……似乎生活中的一切都能与3G结缘。随着3G产品逐渐广泛的应用，3G将更加深入人们的生活，更多的企业、个人将融入到这场3G盛宴中。而从整体来看，各大运营商若想在3G时代有所作为，不仅要为消费者提供更多的终端设备，更为重要的是要加大对3G网络建设的投入以确保网络能够随时随地的高速运转，唯有如此，3G的比较优势才能得以体现，3G也能在激烈的市场竞争中傲视群雄。

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