信产部加强手机市场监管健全投诉预警机制

发布时间：2020-02-03 06:44:21 阅读：次来源：割炬厂家

建立完善入网、检查、预警机制

鉴于目前有关手机质量的投诉日渐增多，已经侵害了消费者的权益，部相关负责人表示今年将加强对手机市场的管理，净化市场环境，使消费者买得放心，用得舒心。

最近一段时间，手机等相关个人通信产品的质量投诉呈上升之势。中国消费者协会的投诉记录显示，有关移动电话质量的投诉占所有投诉的十分之一。信息产业部电话产品质量投诉中心在去年接到手机相关的质量投诉达2230件。投诉的主要问题集中在电话自动关机、死机、掉线、通话质量差、杂音大、显示乱码以及显示屏和外壳破裂等方面。

为了进一步规范手机市场，部有关部门表示今年将把提高手机质量和服务水平、维护消费者合法权益、促进移动通信产业持续和谐发展作为电信设备管理的重点工作，争取在年内使手机质量投诉问题有明显改善。为切实解决手机质量和服务差、投诉率高的问题，将从完善机制、审查监督、加强协作等方面加大管理力度，着重完善政府监管职能，与相关部门协调、合作，健全手机投诉预警机制，建立投诉情况通报机制。严把手机进网关，在各个环节加强产品质量的监督检查。进一步理顺管理职责，加强与执法单位的协作配合，强化对市场销售和售后服务的监督检查，规范市场秩序。从生产领域、销售领域、售后服务领域等各个方面堵住质量漏洞，采取严格市场进入的审批，定期检查抽查生产厂家、销售企业的质量信誉状况，建立信用等级制度并对信用度差的企业进行惩罚等措施完善监管体制。继续严格执行“三包”制度，对不认真执行“三包”的生产、销售企业进行通报批评。